Privacyverklaring.

Wie is verantwoordelijk?

KlikKlak Energy wordt momenteel geëxploiteerd onder verantwoordelijkheid van Keistad GP B.V.. Deze vennootschap is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.

Voor vragen over uw gegevens of deze verklaring kunt u contact opnemen via info@klikklakenergy.nl.

Welke gegevens verwerken we?

Als u ons leadformulier invult, ontvangen we:

• Uw naam en bedrijfsnaam.
• Uw zakelijke e-mailadres en telefoonnummer.
• Uw jaarlijkse elektriciteitsverbruik als verbruikscategorie.
• Uw gekozen hulpvraag en, als u die invult, uw toelichting.

Daarnaast verwerken onze technische dienstverleners gegevens die nodig zijn voor hosting, beveiliging en foutafhandeling, zoals IP-adres en technische verzoekgegevens. Met Vercel Web Analytics gebruiken we geaggregeerde website-statistieken.

Neem in de vrijwillige toelichting alleen informatie op die nodig is voor uw aanvraag.

Waarom gebruiken we uw gegevens?

Uw aanvraag. We behandelen uw vraag, nemen contact op en bereiden waar nodig informatie of een voorstel voor. Als u dat wilt, kunnen we stappen nemen richting een zakelijke overeenkomst.

De website. We houden de website veilig en betrouwbaar, onderzoeken fouten en verbeteren gebruik en prestaties op geaggregeerd niveau.

Op welke grondslagen?

Gegevens die u zelf instuurt om contact of een aanbod te vragen, gebruiken we voor zover nodig om op dat verzoek te reageren. Waar het om een mogelijke overeenkomst met u gaat, kan dit nodig zijn voor precontractuele stappen op uw verzoek. Bij contact namens een bedrijf baseren we de verwerking waar van toepassing op ons gerechtvaardigde belang om zakelijke aanvragen te behandelen.

Voor technische beveiliging en beperkte website-analyse gebruiken we, voor zover van toepassing, ons gerechtvaardigde belang om de website veilig te beheren en te verbeteren. We beperken de gegevens en privacy-impact en wegen uw belangen mee.

Met wie delen we gegevens?

We gebruiken dienstverleners voor de werking van de website en het behandelen van aanvragen:

• Vercel: hosting en Web Analytics.
• TransIP: zakelijke e-mailhosting en mailafhandeling. Uw aanvraag komt per e-mail bij ons binnen.

We verkopen uw persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld voor de beschreven doeleinden of wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

Bij inzet van dienstverleners gelden afspraken over gegevensbescherming. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zijn passende waarborgen nodig, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Losse aanvragen zonder klantrelatie: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact.
• Bij een zakelijke relatie: alleen zolang nodig voor onze dienstverlening en toepasselijke wettelijke of administratieve verplichtingen.
• Technische logs: niet langer dan operationeel noodzakelijk voor beveiliging, beheer en foutonderzoek.
• Web Analytics: de visitor-hash is tijdelijk. Geaggregeerde statistieken volgen de reporting- en retentie-instellingen van de gebruikte Vercel-dienst.

Privacyvriendelijke statistieken

Vercel Web Analytics gebruikt geen analyticscookies. Bezoeken worden herkend met een tijdelijke hash op basis van een verzoek; de bezoekerssessie wordt na 24 uur verworpen. Deze herkenning is niet bedoeld om u tussen websites of over verschillende dagen te volgen.

Wij gebruiken de rapportages geaggregeerd en anoniem, zonder ze aan uw aanvraag te koppelen. We sturen geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers of formulierwaarden naar analytics. URL-queryparameters en fragmenten worden uit onze pagina-events verwijderd; alleen vooraf geselecteerde publieke routes worden gemeten.

Meer informatie vindt u in onze cookie- en trackingverklaring en de privacydocumentatie van Vercel Web Analytics.

Uw rechten en contact

U kunt vragen om inzage in uw gegevens, onjuiste gegevens laten corrigeren of om verwijdering of beperking van het gebruik vragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Waar van toepassing kunt u uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen.

Als een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming later intrekken. Dit verandert niet de rechtmatigheid van het gebruik vóór die intrekking.

Stuur uw verzoek naar info@klikklakenergy.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit zorgvuldig te controleren. Uw rechten gelden binnen de voorwaarden van de privacywetgeving.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Geen geautomatiseerde besluiten

De publieke website gebruikt momenteel geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering om besluiten over personen te nemen.

Wijzigingen in deze verklaring

We passen deze verklaring aan als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt. Bij toekomstige marketingtracking beoordelen we eerst de privacygevolgen en vragen we toestemming waar dat vereist is.